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们在通信和活动中连接用户和内容

 然而,它的能力无法与客户数据平台相比。 与数据管理平台 (DPM) 不同,客户数据平台 () 能够: 影响所有类型和级别的营销 直接从源头收集信息,无需依赖第三方和外部服务 为每个用户使用个性化和特定的标识符(例如姓名、电子邮件地址、客户 ID) 长期存储收集的数据- 该功能允许客户数据平台从历史角度分析客户行为并生成客户档案和专用策略 客户数据平台)和客户关系管理()有什么区别?  不是客户关系管理(或 )工具,这次这两个软件的名称可以帮助我们一睹其本质差异。

 区别在于软件的数据来源

但最重要的是这两种工具收集数据的目的(我们已经在文章中深入探讨过这一点:  和客户数据平台有什么区别? )。 客户关系管理 () 软件顾名思义:管理客户关系的工具。 它们是为这一特定任务而设计的。 最终目标基本上是为什么  平台可以消化少量数据,并且只能来自内部流程。  收集和管理比客户数据平台 () 少得多的数据就足够了。

 这并不意味着 平台比 更 

 

差,它只是使这两种工具彼此不同。 客户数据平台 () 可以支持  监控的流程,帮助设计个性化通信,并管理来自这些活动的最复杂和丰富的数据。 通过跟踪个人客户的活动、行为甚至偏好并创建真正全面的档案, 可以组织信息并使用它来创建有用的用户行为预测。 这些预测可以确定宝贵的行为模型,从而在每个客户购买旅程的每个时刻生成个性化的推荐和最佳路径。

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